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Princípios da Administração Científica – Frederick W. Taylor

Graças ao engenheiro Frederick W. Taylor (1856-1915), a Administração é hoje uma ciência. Os Princípios da Administração Científica, dos quais Taylor é considerado pai e idealizador, tem como característica principal a ênfase nas tarefas com o objetivo de aumentar a eficiência operacional.

Antes que Taylor desenvolvesse suas teorias, os próprios empregados administravam a linha de produção das fábricas. Tudo era feito empiricamente e sem nenhum controle por parte da direção das empresas que, em muitos casos, desconhecia o processo de produção. Como resultado a produtividade era baixíssima, pois os próprios sindicatos induziam os funcionários a produzir menos, porque assim, segundo se pensava na época, seus empregos estariam garantidos por muito mais tempo. Por incrível que pareça, a tática funcionava.

Foram trinta anos de estudo até que Taylor publicasse sua teoria – acompanhada de fatos – conhecida como os “Princípios de Administração Científica”. Com o novo modelo administrativo sugerido por Taylor, as empresas aumentavam consideravelmente sua produção, os empregados ganhavam mais e os produtos ficavam mais baratos para os consumidores.

Abaixo segue uma lista com alguns pontos positivos dos Princípios da Administração Científica de Taylor, que beneficiam diretamente trabalhadores e empresas, inclusive na atualidade.

Benefício aos trabalhadores

  1. Especialização de cada funcionário dentro de uma função específica.
  2. Salários mais elevados, que chegaram a atingir, em alguns casos, o dobro de antes.
  3. Política de incentivos por metas de produção cumpridas (Meritocracia).
  4. Condições de trabalho; O conforto no ambiente de trabalho ganha força, porque influencia diretamente na produtividade.
  5. Oferecer as instruções sistemáticas adequadas aos trabalhadores, treinando-os para produzir mais e com melhor qualidade. O treinamento passa a ser responsabilidade da gerência.
  6. Eficiência na produção, sem implicar esforço extra dos trabalhadores.
  7. Jornada de trabalho reduzida e pausas para descanso.
  8. Concessão de dias de descanso remunerados aos empregados.

Benefício para as empresas

  1. Produtos com qualidade superior aos anteriores.
  2. Eliminação de desperdícios e, consequentemente, das perdas sofridas pelas empresas.
  3. Aumento dos níveis de produtividade.
  4. Redução de custos dentro do processo produtivo, com a eliminação de gastos desnecessários, como as constantes inspeções, por exemplo.
  5. Desenho de cargos e tarefas.
  6. Seleção científica: Contratar a pessoa correta, segundo suas aptidões e capacidades para a função a ser desempenhada.
  7. Aproveitamento eficiente dos recursos e do tempo. Produzir mais utilizando menos.
  8. Supervisão funcional: os operários são supervisionados por alguém especializado.

Taylor, o temperamental

Frederick Winslow Taylor

Taylor, nasceu em Filadélfia no estado da Pensilvânia, EUA, em 1856. Em 1878, depois de estudar na Europa e recusar fazer o curso de Direito em Haward, optou por trabalhar na Midvale Steel Company. Começou como operário mas logo passou para escriturário, maquinista, contra mestre (gerente) e finalmente engenheiro chefe.

Quando ainda era chefe da seção das oficinas de construção de máquinas, teve que lidar com um grave problema: a galeria subterrânea de esgoto, que passavam bem no meio da fábrica entupiu. Os homens encarregados de desentupir as manilhas, a sete metros de profundidade, desistiram e disseram que era impossível resolver o dilema. O fracasso da operação, obrigaria a paralisação da fábrica para o início das escavações para  o desentupimento das galerias. O prejuízo financeiro seria enorme.

Foi então quando Taylor tomou uma decisão característica de seu forte temperamento: trocou de roupa, amarrou sapatos em seus joelhos e cotovelos – para proteger-se – e decidiu resolver o problema. Assim, sozinho.

Entrou na galeria, engatinhando por mais de cem metros até chegar à obstrução, desentupiu os canos com as próprias mãos e retornou vitorioso. Imediatamente foi vítima das chacotas de seus colegas, pois saíra coberto de sujeira da galeria, como já era esperado. Mas a zombaria durou pouco, pois o presidente da companhia, vendo que havia economizado muito dinheiro, levou o caso ao Conselho Administrativo. Frederick W. Taylor foi promovido em seguida.

Se restava alguma dúvida em quanto ao espírito de liderança de Taylor, certamente foi  levada junto com os detritos do esgoto.

Retornando  ao nosso foco, o Princípio da Administração Científica, Taylor sofreu muitas oposições às suas ideias. Principalmente por parte de sindicalistas e gerentes que sentiam-se ameaçados pelo novo modelo de administração que chegava para ficar.

Entre as críticas e acusações feitas a Taylor e a seu novo modelo de gestão estão:

  • Modelo inadequado de Taylor da motivação do trabalhador
  • Ignorância de fatores sociais
  • Autoritarismo
  • Tratamento de homens como se fossem máquinas
  • Exploração de trabalhadores
  • Anti-sindicalismo
  • Desonestidade pessoal

Muitas destas afirmações são falsas, algumas inclusive, ridículas. Hoje, quase um século depois da sua morte, poderíamos dizer que alguns conceitos de Taylor estivessem contextualizados para sua época, mas a realidade é que a maioria deles são totalmente atuais, aplicáveis e válidos atualmente.

Leia, também, a nossa série: “O aprendizado do jovem Administrador”, nos seguintes links:

Exemplos

No texto que segue abaixo, há duas gerações de empresários bem-sucedidos que seguiram a linha de administração de Taylor. Um norte-americano: Henry Ford. E o outro, um italiano naturalizado brasileiro: Salvador Arena.

Henry Ford

A influência da teoria de Frederick Taylor chegou a níveis incríveis. Henry Ford seguiu à risca os princípios de padronização e simplificação da Administração Científica, e revolucionou a indústria automobilística.

“Quando você paga bem aos seus homens, pode conversar com eles.” Henry Ford

Linha de montagem Ford (1923)

Em 1914 Ford surpreendeu o mundo pagando a seus empregados um salário de USD$ 5 por dia, ou seja, mais do que o dobro registrado até aquele momento em qualquer outra empresa. E foi mais além, reduziu a jornada laboral de 9 para 8 horas diárias em 5 dias de trabalho por semana. Como resultado, deteve-se a alta rotatividade de empregados, e os melhores mecânicos de Detroit foram atraídos para Ford. Desta forma os custos com treinamentos eram mínimos, e ganhava-se em mão de obra qualificada fazendo com que a produtividade ultrapassasse todos os limites conhecidos.

Outra inovação de Ford foi a repartição do controle acionário da empresa com seus funcionários, ou seja, participação nos lucros. Ford acreditava que empregados satisfeitos produziam mais e melhor.

Em 1926, Ford empregava 150 mil pessoas e fabricava cerca de 2 milhões de carros por ano. A principal característica de Ford foi o aperfeiçoamento da linha de montagem. Uma esteira rolante movimentava os veículos enquanto que cada funcionário realizava uma pequena etapa da produção.

Salvador Arena

No mesmo ano em que faleceu Frederick W. Taylor (1915), nascia Salvador Arena em Trípolis, Líbia (território sob domínio italiano na época). Arena era profundo admirador de Henry Ford e conhecia em detalhes sua vida.

Busto em bronze de Salvador Arena

Em 1942 Salvador Arena fundava, com apenas USD$200 dólares, a Termomecânica. Em 1948, e antes da promulgação da lei de incentivos financeiros para empregados, concedia-se o primeiro prêmio por produtividade. Arena abria um precedente, pois todos os envolvidos na realização de um grande projeto, que deveria ser entregue em um período curtíssimo, receberam o dobro ou mais de seus respectivos salários. O projeto resultou perfeito e foi concluído no dia combinado. Em ocasiões os trabalhadores recebiam o 13º, 14º, 15º, 16º… salários, no final do ano.

Todos os empregados domésticos de Arena tinham casa própria. Por quê? Ele os ajudava a comprar. Seus funcionários estrangeiros recebiam, com certa frequência, passagens aéreas para visitar a família em seus respectivos países.

“Repita a comida quantas vezes quiser, mas não deixe comida no prato. Pena pela desobediência: um mês de suspensão do restaurante.” Salvador Arena

Ninguém era demitido. Em tempos difíceis, Arena mandava seus funcionários pintar a fábrica, as máquinas ou organizava um mutirão para construir casas para os próprios funcionários.

Sem injustiças

Enfim, existem inúmeros e célebres exemplos de gestão que foram sacrificados por este texto, mas certamente, a maioria deles basearam-se nos estudos da Administração Científica de Frederick Winslow Taylor.

Só me resta dizer que Taylor não era alguém superdotado de uma inteligência sobrenatural e nem andava todo engomadinho, pelo contrário, sua língua era vivaz e descritiva, soltava palavrões com frequência, e nada tinha de urbanidade e cortesia. Talvez isto lhe tenha gerado uma certa antipatia por parte de alguns setores da sociedade na sua época.

Mas Mr. Taylor esta perdoado, pelo menos pelos que admiram seu modelo de gestão; por causa da obra brilhante que realizou durante os trinta anos de estudos que dedicou para descobrir uma forma melhor de Administrar, quebrando o modelo ultrapassado de uma administração meramente empírica e nada funcional que reinava nas empresas.

A presente pesquisa baseou-se nas histórias de Frederick W. Taylor, Henry Ford e Salvador Arena, além de textos de outras fontes da web como a Wikipédia e de alguns fóruns de discussão sobre o assunto.

Fontes da pesquisa:

  • Introdução à Teoria Geral da Administração, Chiavenato.
  • Wikipedia

Antonio Martins Jr. – já publicou 192 posts neste blog.Futuro bacharel em Administração e fundador do Enfoquenet; Freelancer em webdesign com ênfase em WordPress desde 2004; Gerente de campanhas de Links Patrocinados no Google Adwords desde 2011; Gestor de conteúdo online.

45 Comentários

  1. Estou cursando administração e gostaria de saber se as contribuições da Administração Científica, pode ser consideradas atuais ?

    • Oi Julia,

      Considerando que a Administração Científica é a base da ciência da Administração que conhecemos, pode-se dizer que sim, as suas contribuições são amplamente utilizadas na atualidade. Por exemplo, a Qualidade Total, a Produção em massa, a melhor remuneração dos colaboradores, a especialização profissional, entre outros. Tudo isso teve início nos estudos de Taylor e de seus sucessores.

      Abraço!

  2. Oi Antonio, ótima matéria, mas gostaria de entender a relação de taylor e fayol com a toyota e idêntificar os danos ao colaborador dentro de seus moldes.
    Abraço!

    • Oi Dhana, obrigado pela visita!

      Eu considero a Toyota como um bom exemplo de extremos diferentes: Ótimo por um lado, por tornar a qualidade a a eficiência o seu ponto mais forte; e péssimo por outro, pela exaustão e semi-escravização dos seu colaboradores em uma época, para manter seu padrão de produção.

      O conceito da Administração de Taylor foi(e ainda é) amplamente criticado por essa “mecanização” do ser humano, tornando-o em apenas mais uma engrenagem das máquinas da empresa.

      Mas não podemos esquecer que foram os estudos de Taylor e Fayol que deram à Administração a característica científica que conhecemos hoje e, com ela, o progresso pela utilização dos métodos eficientes de administrar empresas.

      Abraço!

  3. queria saber as contribuições do modelo Taylor e Ford para as operações de produções logística

    • Olá Carlos Henrique,

      Sempre olhei o modelo de Taylor sob a ótica da produção e da produtividade. Possivelmente poderia-se aplicar à logística também. Mas, seria uma abordagem diferente ao que abordamos neste post.

      Sugiro que procure alguma literatura específica sobre logística e trate de comparar com os métodos de Taylor.

      Abraço!

  4. Pesquisando sobre Empirismo e improvisação, encontrei o seu blog, não poderia deixar de mencionar a sua contribuição com o nosso conhecimento, narrando os acontecimentos de forma ampla e de fácil entendimento.

    Parabéns!!!!

    Muito Sucesso.

    • Oi Norma,

      Fico muito grato com o seu comentário! São comentários assim que nos impulsionam para prosseguir.

      Obrigadíssimo sempre!

      Abraço!

  5. Gostei muito do conteúdo Parabéns!
    Tenho um trabalho a fazer onde se pergunta o termo pratico de empirismo e improvisação, termos bastantes citados quando falamos do inicio da TGA.Como voce poderia me ajudar a formular uma resposta,os conceitos eu sei,não sei por onde começar.Um abraço!

    • Oi Marcio,

      Primeiramente, muito obrigado por prestigiar o nosso blog com a sua visita e os seus comentários!

      Quanto à sua pergunta, o empirismo surge a partir da experiência sensorial da pessoa. No caso dos estudos de Taylor, foi identificado que o operário aprendia seu trabalho com base no que via do seu colega ao lado, ou seja, na imitação pura e crua das técnicas que ele utilizava. Mas, como cada indivíduo é capaz de perceber as coisas de forma particular, o trabalhador acabava agregando algo de si no seu trabalho e, desta forma, cada um acabava executando as tarefas de formas diferentes. É mais ou menos aquilo que conhecemos como “fazer nas coxas”. Por isso que a qualidade naquela época estava muito aquém do mínimo necessário.

      No caso do improviso, fazia-se o que podia-se com o que tinha-se à mão. A Administração não era profissionalizada e, muitas vezes, o administrador sequer conhecia bem os processos da sua fábrica. Por isso, o treinamento era algo quase tão inexistente quanto a qualidade do que era produzido. O trabalhadores se viravam como podiam.

      De certa forma, sem a profissionalização e a pradronização resultante das teorias da Administração. a improvisação e o empirismo, ainda hoje, tendem a andar de mãos dadas.

      Afora isto, existe muita literatura tratando do assunto por aí. Recomendo “Teoria Geral da Administração”, de Idalberto Chiavenato. Se não me engano, ele acabou de lançar uma nova edição.

      Espero ter ajudado.

      Abraço!

  6. Boa noite !!

    Antonio Martins Jr.

    de que modo as ideias tayloristas e fordistas se combinam entre si ?

    • Olá Telma,

      Eu diria que eram complementares. Pois, enquanto Taylor mantinha o foco na eficiência da produção, Ford utilizou o conceito desta eficiência em larga escala, objetivando o mercado. Taylor era mais de planejamento, seleção de pessoas, controle e execução de tarefas. Ford era economicista, ou seja, produzir mais com menos, maximizar a capacidade do operário para produzir mais, manter o mínimo possível de estoques e tinha o dom da palavra. Sabia vender muito bem.

      Se colocássemos os dois na mesma fábrica, Taylor seria o gênio da Produção, Ford seria o gênio do Marketing. Se chamássemos também Thomas Edison, e Andrew Carnegie, Edison seria o gênio da Pesquisa e Desenvolvimento, enquanto Carnegie seria o gerente estratégico. Todos foram contemporâneos e, seguramente, trocavam figurinhas e conversavam sobre como melhorar seus negócios.

      Abraço!

  7. Estou cursando tecnico em administração, e tenho que fazer um trabalho sobre Taylor, e sua materia me ajudou muito! Obrigado.

    • Que bom, Dricka!

      Obrigado pela sua visita. Volte sempre.

      Abraço!

  8. Adorei a matéria.
    Estou cursando Sistemas de Informação e fazendo uma atividade sobre Taylor, aqui tirei todas as minhas dúvidas.

    Parabéns… E que continue postando mais coisas interessantes como essa!

    • Oi Fabi,

      Que bom que o nosso conteúdo te ajudou. Bom curso para você e continue nos visitando sempre!

      Um grande abraço!

  9. oi gente …to fasendo RH em maputo adorei os vossos comentarios sao nota 10..parabens

    • Oi Maria,

      Obrigado por prestigiar o blog.

      Um grande abraço!

  10. Estudo Administração e tenho uma dúvida na análise comparativa de chefia para Taylor( Supervisão Funcional) e Fayol (unidade de comando) como posso destacar os pontos positivos e negativos da posição teórica de cada autor clássico.

    • Olá Weslei,

      Realmente, não tão fácil assim desmembrar estas duas posições. Até mesmo, porque ambos são patriarcas do que hoje conhecemos como Administração. Chiavenato, no seu livro “Teoria Geral da Administração”, 8ª edição, entra em detalhes bem profundos sobre cada um deles (Taylor e Fayol), entre as páginas 47 e 89. Sugiro a leitura, para que você tenha um entendimento mais adequado.

      Abraço!

  11. gostaria de saber: como a teoria de frederik taylor influenciou no processo de produção das empresas?

    • Olá Rita, obrigado pela pergunta.

      Antes da oficialização da Administração como ciência, que só ocorreu a partir dos estudos de tempos e movimentos (time-motion study) de Taylor, todo trabalho era feito de forma empírica, ou seja, o trabalhador aprendia a fazer o seu trabalho observando o colega do lado e tentando fazer a mesma coisa. Como resultado, o tempo despendido na produção era enorme, a produtividade beirava o ridículo e nem o que falar da qualidade da produção. Além disso, o salário era muito baixo, não havia especialização do profissional, a rotatividade de pessoal era um grande problema para as empresas e havia um abismo entre o colaborador e o administrador, que muitas vezes sequer sabia como se produziam seus produtos.

      A partir dos estudos de Taylor, fabricava-se muito mais e em menos tempo; o profissional se especializava em uma só atividade; os salários eram melhores e acompanhados de incentivos por produção; a jornada de trabalho era consideravelmente menor; diminuiu a rotatividade nas empresa; e o papel do administrador tornou-se mais necessário do que nunca, para planejar, organizar, dirigir e controlar os processos de produção. Com tudo isso, a qualidade da produção melhorou bastante.

      Mas nem tudo era perfeito na intervenção da teoria de Taylor na produção… os críticos reclamam sobre a mecanização do ser humano, com trabalhos repetitivos; autoritarismo dos chefes; exploração do trabalho, etc.

      Neste post, enfatizamos Ford e Salvador Arena como exemplos da aplicação dos métodos de Taylor nas suas linhas de produção.

      Espero ter ajudado.

      Um grande abraço!

  12. Olá, boa tarde. Estudo Ciências Contábeis. Estou estudando sobre Taylor e Fayol E necessito saber quais foram os feitos deles na Administração. Sei que você já comentou alguns feitos, mas quero saber se tem mais e quais são eles. Fico grata se responder :) Obrigada!

    • Já pesquisei em vários sites mas não consegui chegar em uma boa resposta, infelizmente :(

      • Olá Lucila, obrigado por visitar o nosso blog!

        Bom, entre as contribuições de Taylor, podemos destacar: Eliminação do desperdício; Administração como ciência; Organização racional; Divisão de trabalho; Análise de tempo e padrão; seleção e treinamento de pessoal; padronização e supervisão funcional.

        Já com Fayol, podemos destacar algumas de suas contribuições: Identificação das funções básicas da empresa; Conceito de administração; proporcionalidade das funções; princípios gerais de administração; Elementos da administração (Previsão, organização, comando, coordenação, controle).

        Todos estes dados foram extraídos do livro “Teoria Geral da Administração”, de Idalberto Chiavenato.

        Dificilmente você encontrará material completo o suficiente para o seu trabalho em blogs e sites. Por isso, eu sugiro que você procure algumas literaturas específicas, como a citada acima, entre outras, como fonte para a sua pesquisa.

        Um grande abraço e obrigado novamente!

        • queria saber as contribuições de Taylor e Ford pra as operações de produções logítica

  13. Quais eram os pontos positivos e negativos dos estudos da ADM CIENTÍFICA ?

    • Olá Thays,

      No próprio texto, eu citei alguns benefícios para os trabalhadores e para as empresas, e os possíveis pontos negativos, apontados por alguns críticos.

      Para os pontos positivos, observe os subtítulos “Benefício aos trabalhadores” e “Benefício para as empresas”.

      Para os negativos, podemos destacar: Ignorância de fatores sociais, Autoritarismo, Tratamento de homens como se fossem máquinas, Exploração de trabalhadores, Anti-sindicalismo, Desonestidade pessoal, entre outros.

      Um abraço!

  14. Matéria excelente, li do início ao fim. Muito clara e objetiva.
    Parabéns.

  15. resuma que teoria Taylor

  16. Estou iniciando o curso de Técnicos em Administração, gostei da maneira clara colocada em sua pesquisa.

  17. Muito bom este conteúdo me ajudou muito no meu trabalho de O.S.M

  18. GOSTARIA DE SABRER COMO ERA A ADMINISTRAÇAO ANTES DE TAYLOR REFERENTE AO TRABALHO

    • Olá Katilane,

      Antes dos estudos de Taylor, o trabalho era empírico, ou seja, os trabalhadores aprendiam a trabalhar “colocando a mão na massa” e imitando o colega do lado. Não havia controle de qualidade nem de produção e, em algumas ocasiões, nem mesmo os responsáveis pela fábrica sabiam bem o que estavam fazendo.

      Com isto, a qualidade da produção era péssima, pois tudo era “feito nas coxas”, como dizem. A rotatividade era enorme e não havia um método adequado para a operação das ferramentas e/ou máquinas.

      Taylor foi “o cara” que deu início aos estudos de tempo e movimento. Desta forma, os métodos mais adequados de produção foram implantados e os trabalhadores começaram a ser devidamente treinados para uma determinada função. Isso daria início ao que o Humanismo chamou de “mecanização” do trabalhador, mas isso é outra história.

      Um grande abraço!

  19. Ótima matéria, bem “Taylorista” meu primeiro contato com o assunto(estou iniciando em Gestão de Produção)e em poucas linhas me atualizei em alguns anos.

    • Que bom que gostou, Nelson! Obrigado pelo seu comentário… vá em frente e muita sorte na sua carreira!

      Abraços!

  20. Estou no primeiro período do curso de logística, e para mim o “O Princípio da Administração Cientifica” é muito importante; nos da uma visão de como lidar com situações do dia a dia.

    • E além de tudo, é uma teoria completamente aplicável atualmente. Claro, ressalvando as mudanças sociais e trabalhistas ocorridas desde então.

      Um abraço e obrigado pelo comentário!

  21. Boa materia -

    • Muito obrigado João!

      Um abraço!

      • sou de mocambique e estou a cursar rh, foi proveitosa a visita a este artigo.

        • Olá Rogério,

          Obrigado por prestigiar o blog com a sua visita. Boa sorte no seu curso!

          Um abraço!

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