O que tem a ver as palavras-chave com a sobrevivência de um site

No artigo anterior a este, eu publiquei uma relação de posts com dicas que, aliadas à força de vontade dos administradores, ajudarão a evitar a morte dos sites em situação de risco. Antes é preciso entender que o processo evolutivo de um site não termina na sua publicação; uma vez terminada a etapa do desenvolvimento, deveremos proceder à alma do negócio, ou seja, ao marketing.

A DIVULGAÇÃO

Não adianta ter um site espetacular se ninguém o visita. Concorda? A partir de agora vamos ver um pouco de SEO (Otimização de sites para mecanismos de busca) por suas siglas em inglês.

Estes mecanismos serão os responsáveis por ajudar-nos a atrair visitas ao nosso site, mas antes é preciso otimizá-lo para ser encontrado por eles. Existem dezenas deles, o Yahoo, o Bing e o Google são os mais conhecidos, este último é responsável por mais de 60% de todas as pesquisas realizadas na Internet.

COMO FUNCIONA?

Já deve ter notado, nas pesquisas que realiza no Google, que alguns sites são exibidos nas primeiras posições ou nas primeiras páginas, enquanto outros ficam muito atrás ou sequer aparecem. Não é acidental, a isto chamamos de posicionamento.

Nossa página pode aparecer de duas formas nestas pesquisas: nos resultados pagos ou nos orgânicos.

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Mailing comprado: A fina linha que separa a ética e a ilegalidade

O sonho de consumo de qualquer empresa ou pessoa, que anuncia ou vende seus produtos ou serviços na Internet é possuir um mailing tão grande como seja possível. Para isto, deverá construir uma base de dados com os contatos  (principalmente nome e e-mail) de seus possíveis compradores, ou Mailing List como é originalmente conhecido.

Há duas formas para construí-lo: Ser o suficientemente interessante e criativo para captar estes contatos honestamente ou simplesmente comprar uma lista já existente.

A DIFERENÇA

No mailing construído “na unha” as pessoas voluntariamente aceitam “subir ao nosso barco”. Esta prática é conhecida como Opt in. É também de onde podem decidir sair, Opt out.

O mailing comprado resulta em uma base de dados que pode ser entregada pelo “vendedor” em um CD-ROM ou disponibilizada por e-mail para download. Os dados contidos ali geralmente são de pessoas que não sabem que existimos e talvez nem queiram sabê-lo. Não é um mailing de qualidade.

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Utilizar um Elemento Agregador de Valor para fortalecer a marca

Esta, talvez, seja a parte mais importante para sobreviver na Internet. Oferecer conteúdo de qualidade e gratuito, agregará valor aos visitantes, elevará o índice de credibilidade na sua marca e aumentará as chances de algum deles tornar-se seu cliente.

ELEMENTOS AGREGADORES DE VALOR

Seja qual for o seu produto ou serviço, sempre há algo que possa oferecer. Veja alguns exemplos:

  • Serviços: Dê dicas, orientações ou até soluções menores relacionadas aos seus serviços.
  • Software: Disponibilize uma versão de teste limitada.
  • Produto: Ofereça uma amostra grátis com entrega a domicílio.
  • Livro: Através do site, facilite as primeiras páginas do seu livro em formato digital.
  • Curso: Libere o primeiro módulo.

Preste especial atenção a alguns verbos utilizados na lista anterior: “Dar, disponibilizar, oferecer, facilitar e liberar”. Isto significa “agregar valor”. A retribuição virá em seguida.

EXEMPLO NA PRÁTICA

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AIDA: A estruturação da mensagem da venda

A A.I.D.A. é um acrônimo utilizado no marketing referente a uma sequência de eventos, que estruturam a mensagem e o processo da venda visando otimizar os resultados. É um tema que esta sempre presente nas estratégias  mercadológicas de administradores, comerciantes, copywriters e publicitários no mundo inteiro.

As siglas significam:

Atenção = Atrair a atenção do cliente.
Interesse = Despertar o interesse do cliente no produto demonstrando os benefícios e vantagens ao obtê-lo.
Desejo = Levar o cliente a desejar o produto fazendo-o entender que o suas necessidades serão integralmente satisfeitas ao comprá-lo.
Ação = Dizer o que deve ser feito para obtê-lo.

EXEMPLIFICANDO

Atenção: Eu diria que este é um passo fundamental, pois não podemos esperar chamar a atenção dos potenciais clientes com métodos propagandísticos defasados.

Por exemplo, se nosso cliente for bom de bola e ao passar frente à nossa loja encontrar algo dizendo: “Os campeões utilizaram esta chuteira”, provavelmente entraria para vê-la.

Interesse: Neste ponto devemos focar os benefícios proporcionados pelo produto ao invés de enfatizar apenas os aspectos técnicos:

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10 passos para obter sucesso nas redes sociais

As redes sociais da Internet, indiscutivelmente, são a “bola da vez” no quesito comunicação humana. Se pretendemos ser bem-sucedidos nelas, devemos, acima de tudo, saber como cunduzir nosso comportamento e atitudes, para não cometermos nenhuma “gafe” que possa macular nossa imagem pessoal e profissional.

Relacionei, a seguir, dez passos (mas podem existir centenas deles), que ilustram, de forma prática, como devemos proceder neste universo que, para muitos, ainda se trata de um território desconhecido. Vejamos:

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Consumidor 2.0

A Web 2.0, como é conhecida a Internet da era das Redes Sociais, é um meio de acesso a uma quantidade enorme de informação, educação, possibilidades de negócios e novos relacionamentos. Além disso é a responsável pelo surgimento de um novo perfil consumidor: O consumidor 2.0. Este novo estilo origina-se na prática de compra e venda online. Assunto que abordaremos neste artigo.

Durante as últimas duas décadas presenciamos uma  profunda transformação na forma em que as empresas (grandes e pequenas) divulgam seus produtos e serviços. Há alguns anos,  toda divulgação era feita pelos meios tradicionais, como exemplo podemos mencionar os escritos (jornais, tabloides, folhetos e revistas); a televisão e a rádio  com os espaços publicitários inseridos na sua grade de programação; o telemarketing via telefone; a mala direta através de correspondências recebidas em casa, entre outros. Não nos podemos esquecer do famoso “boca a boca” ou “porta a porta”.

Há algum tempo a Internet tem tomando o papel protagonístico, principalmente nos últimos seis ou sete anos, pois vem ganhando força e fazendo novos adeptos a cada dia. Estima-se que no Brasil (dados de outubro de 2011) já são aproximadamente 75 milhões de navegantes online, 25% deles encaixam-se no perfil do consumidor 2.0, ou seja, usam a Internet para comprar ou vender. No entanto, ainda notamos a existência de um mercado ocioso de cerca de 55 milhões de pessoas.

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Manter o foco nas tarefas otimizando tempo e dinheiro

Os desperdícios constituem um elemento negativo na saúde de qualquer empresa. O tempo possui um papel relevante no rendimento da produtividade e não pode ser desperdiçado.

Neste exato momento existe uma multidão de pessoas gastando tempo precioso nas fazendinhas do Orkut, no CityVille do Facebook, perguntando o por quê de um determinado assunto estar no TTs do Twitter, além passar horas intermináveis nos chats como MSN e Skype entre outros. Dependendo da atividade, eles podem constituir elementos distrativos que devem ser evitados a todo custo.

Tempo é dinheiro

Algumas empresas e universidades já adotaram medidas para que seus funcionários e alunos não gastem, de forma imprópria, o tempo que passam na Internet. A restrição do acesso aos sites de redes sociais e de conteúdo inadequado, é uma das táticas utilizadas por estas instituições.

A INTERNET

Para entender a Internet devemos retroceder no tempo e recordarmos sua ideia original que, lá pelos anos 1990, era informar e servir como ponto de encontro acadêmico para pesquisadores e estudantes, e também como um grande laboratório virtual, onde cientistas de todo o mundo pudessem compartilhar, com a comunidade científica mundial, os resultados e avanços de seus experimentos. Continua sendo assim, porém, com o fenômeno da inclusão digital, dada nos inícios do séc. XXI, associado aos interesses da indústria do entretenimento e dos gigantes das redes sociais, tem feito com que a Rede fique repleta de firulas. Assim nascem as distrações que nos fazem perder não só o tempo e o foco, mas também a produtividade, clientes e até o emprego.

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Falha na comunicação

A comunicação é a “ação” em “comum” para receber e transmitir  mensagens. Tanto no blog/site como em uma empresa, uma mensagem mal transmitida pode ter resultados catastróficos que vai desde uma confusão generalizada até a prejuízos financeiros. Coloquialmente falando, é a hora que o bicho pega! E como todos sabem, a corda sempre arrebenta do lado mais fraco.

Compilei a seguir uma história bastante conhecida; trata-se de um comunicado do presidente da empresa convidando aos seus subordinados, passando por toda a hierarquia, para a ver o fenômeno da passagem do cometa Halley, e a confusão gerada pela falha na comunicação. Leia:

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